Última atualização: 01/08/2025
Na Loja Manto, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, apresentamos nossas condições para troca e devolução, garantindo transparência e segurança.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem uso
Com todas as etiquetas originais
Em perfeitas condições, sem danos, sujeiras ou alterações
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando o motivo e anexando fotos do produto (em caso de defeito ou problema).
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano no transporte, a Loja Manto realizará a troca sem custo adicional para o cliente.
Você pode trocar o produto por outro tamanho ou modelo disponível, respeitando as condições acima. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Se preferir devolver o produto, faremos o reembolso do valor pago, descontados os custos de frete, salvo em casos de defeito comprovado ou erro da Loja Manto.
Em casos de defeito ou erro da Loja Manto, os custos de envio para troca ou devolução são por nossa conta.
Trocas por decisão do cliente (ex: tamanho errado) terão o custo de envio por conta do cliente.
Se o pedido for devolvido devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, o cliente será responsável por novos custos de envio caso deseje o reenvio.
Pedidos podem ser cancelados sem custo em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse prazo, o pedido já estará em processamento e não poderá ser cancelado.
